EnvÃos y Devoluciones
Última actualización: 7 de mayo de 2026
1. PolÃtica de envÃos
OLIVÉ realiza envÃos a España peninsular, Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y a los principales paÃses de la Unión Europea y al Reino Unido.
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 2 – 4 dÃas hábiles | Gratis en pedidos ≥ 49 € · 4,95 € resto |
| Islas Baleares | 3 – 5 dÃas hábiles | Gratis en pedidos ≥ 49 € · 4,95 € resto |
| Canarias / Ceuta / Melilla | 5 – 8 dÃas hábiles | Tarifa postal oficial · impuestos a cargo del destinatario |
| UE (zona euro) | 4 – 7 dÃas hábiles | 9,95 € |
| Reino Unido | 5 – 9 dÃas hábiles | 14,95 € |
Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 13:00 h se procesan el mismo dÃa hábil. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos nacionales se procesan el siguiente dÃa hábil.
Una vez entregado el pedido al transportista, recibirás un email con el número de seguimiento. Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a OLIVÉ (incidencias climáticas, huelgas, etc.).
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si el paquete fuera devuelto al remitente por datos incorrectos o ausencia reiterada del destinatario, los gastos de reenvÃo correrán a cargo del cliente.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 dÃas naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
- EnvÃa un email a hola@olivecomplementos.es indicando tu nombre, número de pedido y los artÃculos que deseas devolver.
- Te responderemos en un plazo máximo de 2 dÃas hábiles con las instrucciones de devolución.
- Devuelve los artÃculos en su embalaje original, sin usar, con todas las etiquetas intactas y en perfectas condiciones.
- Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso.
Plazo y método de reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 dÃas naturales desde que OLIVÉ reciba la mercancÃa devuelta o, si antes, desde que el cliente acredite fehacientemente el envÃo.
Gastos de devolución
Los gastos de envÃo de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artÃculo llegara defectuoso o fuera incorrecto (en cuyo caso OLIVÉ asumirá dichos gastos).
ArtÃculos excluidos del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artÃculo 103 del TRLGDCU, no podrán devolverse:
- ArtÃculos personalizados o fabricados según especificaciones del consumidor.
- ArtÃculos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., pendientes).
3. GarantÃa legal
Todos los artÃculos comercializados por OLIVÉ cuentan con la garantÃa legal de conformidad de 3 años para productos nuevos (conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 modificado por el RDL 7/2021). Si un artÃculo presenta un defecto de fabricación, contáctanos en hola@olivecomplementos.es y lo resolveremos a la mayor brevedad.
4. Contacto
Para cualquier consulta sobre envÃos o devoluciones, escrÃbenos a hola@olivecomplementos.es. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 h (hora peninsular española).